北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论jimmy：好评
酒店的地图标志错误，害得我找了老半天，其实酒店在江南东路上。房间蛮大的，就是设施比较旧了些。房间靠马路比较吵。早餐很差劲。在北仑地区此房间偏贵，而且酒店有特价房才138元。不知道艺龙怎么去跟酒店谈的价格。
pineforest：好评
经济实惠，房间卫生间设施配备也很齐全，很干净的，不过楼道有火锅味，房间内没有的，对面有家湘菜馆价格公道，呵呵，总体来说相当不错了
黑黑：好评
服务态度很好，离警校也很近！酒店有点老旧，总得来说还是不错的！