根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
jimmy:好评
酒店的地图标志错误,害得我找了老半天,其实酒店在江南东路上。房间蛮大的,就是设施比较旧了些。房间靠马路比较吵。早餐很差劲。在北仑地区此房间偏贵,而且酒店有特价房才138元。不知道艺龙怎么去跟酒店谈的价格。
pineforest:好评
经济实惠,房间卫生间设施配备也很齐全,很干净的,不过楼道有火锅味,房间内没有的,对面有家湘菜馆价格公道,呵呵,总体来说相当不错了
黑黑:好评
服务态度很好,离警校也很近!酒店有点老旧,总得来说还是不错的!